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時間︰2020-02-17 18:50來源︰ 新華保(bao)險微信公(gong)眾號閱(yue)讀數︰--

  1月20日,武漢、廣東、北京等(deng)地分別通報新型冠狀病(bing)毒感染的(de)肺炎病(bing)例情況。新華保(bao)險高度重視,公(gong)司jing)閃  貝χ霉?髯椋 舳  痹yu)案,實時關注(zhu)疫情變化。新華保(bao)險主銷醫療保(bao)險產品均涵蓋(gai)新型冠狀病(bing)毒肺炎保(bao)險責任,為(wei)向客(ke)戶提供便捷、及時的(de)保(bao)險服(fu)務,配合客(ke)戶做好應對,新華保(bao)險提升服(fu)務保(bao)障,具體舉措如下︰
  1.主動提供服(fu)務。主動排(pai)查(cha)疑似病(bing)例客(ke)戶情況,多渠道(dao)獲取疑似客(ke)戶信息,主動提供理賠服(fu)務。
  2.開通服(fu)務熱(re)線。公(gong)司7*24小時報案及服(fu)務熱(re)線電話95567,受理客(ke)戶報案和理賠服(fu)務咨(zi)詢。
  3.開通綠(lv)色通道(dao)。春節假日期(qi)間,總(zong)分公(gong)司理賠服(fu)務專案小組全天候負責理賠業務處理,客(ke)戶出險即(ji)安排(pai)專人予以全程理賠指導。
  4.無保(bao)單辦(ban)理賠。被冠狀病(bing)毒感染的(de)客(ke)戶,無需提供保(bao)單即(ji)可申請(qing)理賠,由理賠服(fu)務人員主動協助(zhu)核實驗證(zheng)客(ke)戶身(shen)份,病(bing)歷(li)等(deng)理賠資(zi)料可由理賠服(fu)務人員主動與(yu)醫療機(ji)構聯(lian)系、獲取,拍照(zhao)免(mian)交原始單證(zheng)。
  5.開通預(yu)付服(fu)務。對于就(jiu)診資(zi)金有壓(ya)力的(de)客(ke)戶,公(gong)司主動由理賠服(fu)務人員為(wei)客(ke)戶預(yu)付理賠款(kuan)項,解決客(ke)戶實際困難,更好地發揮保(bao)險保(bao)障作用。
  6.取消(xiao)醫院限制。受到(dao)新型冠狀病(bing)毒感染的(de)客(ke)戶,可就(jiu)近就(jiu)診,不受條款(kuan)約(yue)ji) de)醫院級(ji)別限制,確保(bao)客(ke)戶及時接受醫療服(fu)務。
  7.提供人文關懷(huai)。因(yin)新型冠狀病(bing)毒肺炎導致身(shen)故、殘(can)疾bing) 卮蠹膊bing)的(de)客(ke)戶及家屬,公(gong)司主動上門服(fu)務,簡化理賠單證(zheng)手zhong) 廈盼wei)問和送賠款(kuan)。
  8.做好衛生宣教。面向業務隊伍、廣大客(ke)戶做好疾病(bing)預(yu)防le) 緞蹋   zhu)政府(fu)及相關職能(neng)部門做好me)舜問錄de)處置工作。
  新華保(bao)險溫馨提示jing)  杭ji)是呼(hu)吸道(dao)疾病(bing)的(de)高發季(ji)節,也是病(bing)毒性(xing)肺炎的(de)高發時期(qi),注(zhu)意(yi)保(bao)持室內(na)空氣(qi)流通。請(qing)廣大客(ke)戶更加注(zhu)重個人衛生,勤洗手,減少或避免(mian)前(qian)往人群密集地,咳嗽和打噴嚏時使用紙巾或彎曲(qu)手肘掩(yan)蓋(gai)口鼻,必要時戴口罩。注(zhu)意(yi)清淡飲食,保(bao)持良好作息,增強自身(shen)抵抗力預(yu)防疾病(bing),如有發熱(re)、咳嗽等(deng)呼(hu)吸道(dao)感染癥狀,應及時就(jiu)診。
  祝福所有客(ke)戶健康快樂(le)過新年,歡樂(le)祥和每一(yi)天!


2020年02月17日

責任編(bian)輯︰ 楊熙
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